04 · Assistenza

Help desk e supporto utenti

Rispondiamo rapidamente ai problemi quotidiani di PC, stampanti, posta, software e VPN, da remoto o presso la tua sede.

Cosa facciamo per te

Un solo punto di contatto per l’IT quotidiano.

Seguiamo ogni richiesta fino alla soluzione, con priorità definite, storico degli interventi e persone che conoscono il tuo ambiente.

Interventi a distanza per blocchi operativi, errori software e problemi di connettività.

Interventi presso la sede per guasti hardware, installazioni e attività che richiedono presenza diretta.

Configurazione, manutenzione, sostituzione e preparazione completa delle nuove postazioni.

Gestione caselle, password e configurazione dei client di posta su computer e dispositivi mobili.

Connessioni protette alle risorse aziendali per lavorare da casa o in mobilità in modo sicuro.

Tracciamento di ogni attività, assegnazione delle priorità e tempi di risposta coerenti con il piano scelto.

PMI che vogliono un riferimento IT disponibile per i dipendenti senza sostenere il costo e la complessità di un tecnico interno.

Scegliamo insieme il livello di assistenza più adatto a utenti, sedi e priorità.